Functieomschrijving

Ben je een ondernemende teamplayer en heb je kennis van luxe reizen?

Voor ons kantoor in Sint-Martens-Latem zijn we op zoek naar een Travel Designer voor onze FIT afdeling. (privé reizen). Travel Lounge te Latem staat bekend voor de betere a-la-carte en de meer high-end traveller reizend wereldwijd. Wij hebben verschillende afdelingen, privé reizen, incentives en thema reizen. U komt terecht in het reis team voor particulieren!

We staan ervoor bekend om een ongelofelijk leuk team te hebben met een hele leuke werksfeer!

• Je adviseert klanten op maat via e-mail, maar ook telefonisch en in persoon op kantoor. Dit doe je steeds met het nodige vakmanschap en een gepassioneerde, sympathieke en oprechte houding.
• Je beheert individuele klantendossiers en volgt deze nauwgezet op vanaf het eerste contact tot na de reis:
  • Je berekent offertes, al dan niet op maat.
  • Je regelt alle reservaties voor vluchten en lokale services.
  • Je stelt de reisdocumenten op, en zorgt ervoor dat alle reisvoorbereidingen vlot en correct verlopen.
• Je streeft naar perfecte klantenservice én klantenfeedback.
• Je komt terecht in een zelforganiserend team waar je mede verantwoordelijk bent voor het behalen van de eindresultaten. Je kan deelnemen aan aanvullende taken of projecten, afhankelijk van je interesses, talenten en de huidige opportuniteiten binnen het team.

Aanbod

• Een boeiende job bij een waarde-gedreven en dynamisch bedrijf.
• Uitgebreide opleiding en prospecties.
• Open werkomgeving met aandacht voor welzijn, teamsfeer en autonomie.
• Contract (38u/week) van onbepaalde duur.
• Aantrekkelijk verloningspakket.
• Startdatum in onderling overleg.

Jouw profiel

• Je hebt een passie voor het betere reizen.
• Voor jou betekent reizen kwaliteit en service
• Je hebt minimum een paar jaar ervaring in klantenservice/verkoop.
• Je bent communicatief en enthousiast.
• Je hebt een commerciële instelling: je hebt een goede portie ondernemingszin en wordt enthousiast van uitdagende groeidoelstellingen.
• Je draagt klantvriendelijkheid, “echtheid” en kwaliteit hoog in het vaandel.
• Collegialiteit en teamwork is voor jou een must. Je bent betrokken bij het reilen en zeilen van het bedrijf en draagt toe tot een dynamische bedrijfssfeer.
• Je bent stressbestendig en flexibel. Je bent bereid af en toe ’s avonds, in het weekend of op locatie te werken.
• Je werkt nauwkeurig en wordt niet afgeschrikt door administratie.
• Je hebt een bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring.

Jobgerelateerde competenties

• Klanten ontvangen
  Klanten informeren over het toeristisch aanbod
• Tickets verkopen voor: Vliegtuig
• Een reis op maat ontwikkelen voor een individu of een groep (soort prestatie, reisweg, prijs, …)
• Klanten adviseren over verschillende producten (vervoer, diensten, …)
  Reserveren en contracten opstellen
• Opvolg- en activiteitengegevens registreren
  De informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Geschillen volgens richtlijnen afhandelen of overmaken aan de juridische of geschillendienst
• Toeristische documentatie verzamelen
  Affiches ophangen in de verkoopruimte
• Reisvoorstellen selecteren die beantwoorden aan de vraag van de klant
  De kenmerken ervan voorstellen aan de klant (bezienswaardigheden, formaliteiten, tarieven, …)
• Reservaties voor het huren van: Voertuigen
• Reisdocumenten ontvangen en controleren (vertrekdata, gegevens, …)
  Reisdocumenten overhandigen aan de klant
• Klanten: Particulieren
• Reservaties voor het huren van: Vakantiewoningen
• Professionele software gebruiken: Amadeus
• Tickets verkopen voor: Trein
• Informatie over het toeristisch aanbod actualiseren
  Deelnemen aan promotionele activiteiten